Política de reembolso
En Handsy Nails ofrecemos 15 días desde la fecha de recepción del pedido para poder realizar un cambio o una devolución.
Para realizar un cambio o devolución de su producto, debes ponerte en contacto con nosotras a través de: hihandsynails@gmail.com.
En dicho correo deberá indicar:
- Número de pedido o datos completos de la persona que realizó el pedido.
- Motivo del cambio o devolución
- Producto por el quiere cambiar
- Los cambios se realizarán en el mismo domicilio donde conste el primer pedido, si desea cambiar la dirección de envío deberá indicarlo en el email.
- Los costes de envío del producto a cambiar o devolver irán a cargo del comprador, el cuál deberá enviar el paquete bajo su responsabilidad y coste. * Recomendamos enviar por la empresa de Correos como certificado para tener número de seguimiento y así poder realizar el seguimiento del paquete enviado.
- Los costes del nuevo envío del cambio de producto irán a cargo de Handsy Nails y se realizará con Correos Express después de recibir y comprobar el producto a cambiar.
- Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original y asegurándose de que llegarán en buenas condiciones.
No se admiten devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Las opciones son las siguientes:
- Cambiarlo por otro producto de igual importe.
- Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.
- Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario, no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a Handsy Nails en perfectas condiciones. Se recomienda utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido.
Si has recibido un producto defectuoso, equivocado o te falta un producto, contacta con nosotras en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a hihandsynails@gmail.com.